Naturavetal Logo

Zaštita podataka

Osoba odgovorna za obradu podataka je: 
Naturavetal GmbH & Co. KG
Nordstraße 9
49086 Osnabrück 
Njemačka

E-pošta: info@naturavetal.de
Telefon: 49 541 760 266 760

Drago nam je zbog vašeg interesa za našu online trgovinu. Zaštita vaše privatnosti vrlo nam je važna. U nastavku ćemo vas detaljno obavijestiti o tome kako se postupa s vašim podacima.

1. Pristup podacima i hostingu

Možete posjetiti naše web stranice bez pružanja bilo kakvih osobnih podataka. Svaki put kada se pristupi web stranici, web poslužitelj automatski sprema tzv. log datoteku poslužitelja, koja sadrži, na primjer, naziv tražene datoteke, vašu IP adresu, datum i vrijeme dohvaćanja, količinu prenesenih podataka i zahtjev pružatelj (pristupni podaci) i dokumentira dohvat. Ovi podaci o pristupu procjenjuju se isključivo u svrhu osiguravanja nesmetanog rada stranice i poboljšanja naše ponude. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa u ispravnom predstavljanju naše ponude u skladu s člankom 6. stavak 1. rečenica 1. lit. f GDPR. Svi pristupni podaci bit će izbrisani najkasnije sedam dana nakon završetka Vašeg posjeta stranici.

Usluge poslužitelja

Usluge hostinga i prikaza internetske stranice djelomično pružaju naši pružatelji usluga u okviru obrade prema našem nalogu. Ako nije drugačije objašnjeno u ovoj izjavi o zaštiti podataka, svi pristupni podaci kao i svi podaci prikupljeni putem predviđenih obrazaca na ovoj internetskoj stranici obrađuju se na njihovim poslužiteljima. Za pitanja o našim pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s njima obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

2. Obrada podataka za obradu ugovora i kontakt

2.1 Obrada podataka za obradu ugovora

U svrhu obrade ugovora (uključujući upite i obradu bilo kojeg postojećeg jamstva i zahtjeva za prekid usluge kao i bilo koje pravne obveze ažuriranja) u skladu s člankom 6. stavak 1. rečenica 1. lit. b GDPR, prikupljamo osobne podatke ako nam ih dobrovoljno date kao dio svoje narudžbe. Obavezna polja su označena kao takva jer su nam u tim slučajevima apsolutno potrebni podaci za obradu ugovora i ne možemo poslati narudžbu bez da ih damo. Koji se podaci prikupljaju vidljivo je iz odgovarajućih obrazaca za unos.

Dodatne informacije o obradi vaših podataka, posebno o njihovom prosljeđivanju našim pružateljima usluga radi obrade narudžbi, plaćanja i isporuke, možete pronaći u sljedećim odjeljcima ove izjave o zaštiti podataka. Nakon potpune obrade ugovora, vaši će podaci biti ograničeni za daljnju obradu i izbrisani nakon isteka poreznih i trgovinskopravnih rokova čuvanja u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom c Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), osim ako izričito ne pristanete na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako smo zadržali pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

Sustav upravljanja robom

Za obradu narudžbi i ugovora koristimo sustave upravljanja robom vanjskih pružatelja usluga. Naši pružatelji usluga djeluju za nas u okviru obrade prema narudžbi. Za pitanja o našim pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s njima obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

2.2 Račun korisnika

Ako ste dali svoju privolu prema članku 6. stavku 1. rečenici 1. točki a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) odlučivši otvoriti korisnički račun, koristimo vaše podatke u svrhu otvaranja korisničkog računa i pohrane vaših podataka za buduće narudžbe na našoj web stranici. Brisanje vašeg korisničkog računa moguće je u bilo kojem trenutku, bilo putem poruke na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka ili putem odgovarajuće funkcije unutar korisničkog računa. Nakon brisanja korisničkog računa, vaši će podaci biti izbrisani, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

2.3 Kontaktirajte nas

U okviru komunikacije s klijentima prikupljamo osobne podatke za obradu vaših upita u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom b Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), ako nam ih dobrovoljno pružite prilikom kontaktiranja (npr. putem kontakt obrasca, alata za live chat ili e-pošte). Obavezna polja označena su kao takva, jer su ti podaci nužni za obradu vašeg upita. Koji se podaci prikupljaju, može se vidjeti u odgovarajućim unosnim obrascima. Nakon potpune obrade vašeg upita, vaši će podaci biti izbrisani, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

3. Obrada podataka u svrhu obrade otpreme

Za ispunjenje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom b Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), vaše podatke prosljeđujemo dostavnoj službi zaduženoj za isporuku, u mjeri u kojoj je to potrebno za isporuku naručenih proizvoda. Za pitanja o našim pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s njima obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

Prijenos podataka pružateljima usluga dostave u svrhu obavijesti o otpremi

Ako ste nam tijekom ili nakon narudžbe dali svoju izričitu privolu, na temelju te privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), vašu e-mail adresu i telefonski broj prosljeđujemo odabranom dostavnom službeniku kako bi vas on mogao kontaktirati prije isporuke u svrhu najave ili dogovora o dostavi.

Privolu možete u bilo kojem trenutku povući slanjem poruke na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka ili izravno dostavnom službeniku na dolje navedenu kontakt adresu. Nakon povlačenja privole brišemo vaše podatke, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

DPD, kurirska in paketna distribucija, d.o.o.
Brnčičeva ulica 31
1231 Ljubljana - Črnuče
Slovenija
info@dpd.si

Pošta Slovenije d.o.o.
Slomškov trg 10
2500 Maribor
Slovenija
info@posta.si

4. Obrada podataka za obradu plaćanja

Prilikom obrade plaćanja u našoj internetskoj trgovini surađujemo s ovim partnerima: pružatelji tehničkih usluga, kreditne institucije, pružatelji usluga plaćanja.

4.1 Obrada podataka za obradu transakcija

Ovisno o odabranoj metodi plaćanja, podatke potrebne za obradu platne transakcije prosljeđujemo našim tehničkim pružateljima usluga, koji djeluju u okviru obrade po nalogu, ili angažiranim kreditnim institucijama ili odabranom pružatelju platnih usluga, u mjeri u kojoj je to potrebno za obradu plaćanja. Ovo se provodi u svrhu ispunjenja ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom b Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Djelomično pružatelji platnih usluga sami prikupljaju podatke potrebne za obradu plaćanja, primjerice na svojoj vlastitoj internetskoj stranici ili putem tehničke integracije u proces narudžbe. U tom slučaju vrijedi politika privatnosti odgovarajućeg pružatelja platnih usluga.

Za pitanja o našim partnerima za obradu plaćanja i osnovi naše suradnje s njima obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

4.2 Obrada podataka u svrhu sprječavanja prijevara i optimizacije naših procesa plaćanja

Po potrebi prosljeđujemo našim pružateljima usluga dodatne podatke koje oni, zajedno s podacima potrebnim za obradu plaćanja, koriste kao naši obrađivači podataka u svrhu sprječavanja prijevara i optimizacije naših procesa plaćanja (npr. izdavanje računa, obrada osporenih plaćanja, podrška u knjigovodstvu). To se provodi u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) radi zaštite naših legitimnih interesa koji, nakon procjene interesa, prevladavaju, a koji uključuju zaštitu od prijevara i učinkovito upravljanje plaćanjima.

4.3 Uključivanje pružatelja usluga naplate potraživanja

Vaše podatke prosljeđujemo angažiranom inkasnom servisu Cherek Rechtsanwälte und Notar, Alte Poststraße 19, 49074 Osnabrück, Njemačka, ukoliko naše potraživanje plaćanja nije podmireno unatoč prethodnim opomenama. U tom slučaju inkasni servis izravno naplaćuje potraživanje. Ovo se provodi u svrhu ispunjenja ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom b Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) te radi zaštite naših legitimnih interesa, koji prevladavaju nakon procjene interesa, a koji uključuju učinkovitu naplatu i ostvarenje naših potraživanja u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom f GDPR-a.

5. Oglašavanje putem e-pošte

5.1 E-mail bilten uz registraciju 

Ako se prijavite na naš newsletter, koristimo podatke koji su za to potrebni ili koje ste nam posebno dostavili kako bismo vam redovito slali naš newsletter putem e-pošte na temelju vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Odjava s newslettera moguća je u bilo kojem trenutku i može se izvršiti slanjem poruke na dolje navedene kontaktne podatke ili putem odgovarajuće poveznice u newsletteru. Nakon odjave vašu e-mail adresu brišemo s popisa primatelja, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

5.2 E-mail newsletter bez registracije i vaše pravo na prigovor

Ako smo vašu e-mail adresu dobili u vezi s prodajom proizvoda ili usluge i niste izrazili prigovor, zadržavamo pravo da vam redovito šaljemo ponude za slične proizvode iz našeg asortimana, poput onih koje ste već kupili, putem e-pošte, na temelju članka 7. stavka 3. UWG-a. Ovo se provodi radi zaštite naših legitimnih interesa koji prevladavaju nakon procjene interesa, a koji uključuju promotivno obraćanje našim kupcima u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Korištenju vaše e-mail adrese za ovu svrhu možete u svakom trenutku prigovoriti slanjem poruke na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka ili putem odgovarajuće poveznice u promotivnoj e-pošti, bez dodatnih troškova osim onih koji proizlaze iz osnovnih tarifa prijenosa.

Nakon odjave brišemo vašu e-mail adresu s popisa primatelja, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

5.3 Slanje biltena 

Newsletter također mogu slati naši pružatelji usluga kao dio obrade u naše ime. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pružateljima usluga i temelju naše suradnje s njima, obratite nam se koristeći opciju kontakta opisanu u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

6. Kolačići i druge tehnologije

6.1 Opće informacije

Kako bismo učinili posjet našoj web stranici privlačnim i omogućili korištenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo tehnologije, uključujući takozvane kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski pohranjuju na vaš uređaj. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije preglednika, odnosno nakon zatvaranja vašeg preglednika (tzv. sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika prilikom sljedećeg posjeta (trajni kolačići).

Zaštita privatnosti na krajnjim uređajima 

Prilikom korištenja naše online ponude koristimo nužno potrebne tehnologije kako bismo omogućili izričito traženu uslugu telemedija. Pohranjivanje informacija na vaš uređaj ili pristup informacijama koje su već pohranjene na vašem uređaju ne zahtijeva vašu privolu u ovim slučajevima.

Za funkcije koje nisu nužno potrebne, pohranjivanje informacija na vaš uređaj ili pristup informacijama koje su već pohranjene na vašem uređaju zahtijeva vašu privolu. Napominjemo da, ako ne date privolu, određeni dijelovi web stranice možda neće biti u potpunosti funkcionalni. Vaše eventualno dane privole ostaju na snazi dok ne prilagodite ili poništite odgovarajuće postavke na svom uređaju.

Bilo kakva obrada podataka prema dolje putem kolačića i drugih tehnologija.  

Koristimo tehnologije koje su nužno potrebne za korištenje određenih funkcija naše web stranice (npr. funkcija košarice). Korištenjem ovih tehnologija prikupljaju se i obrađuju IP adresa, vrijeme posjeta, informacije o uređaju i pregledniku, kao i informacije o vašem korištenju naše web stranice (npr. podaci o sadržaju košarice). Ovo se provodi radi zaštite naših legitimnih interesa koji prevladavaju nakon procjene interesa, a koji uključuju optimiziranu prezentaciju naše ponude, u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Također koristimo tehnologije za ispunjavanje zakonskih obveza kojima podliježemo (npr. za dokazivanje privola za obradu vaših osobnih podataka), kao i za web analitiku i online marketing. Dodatne informacije o tome, uključujući pravnu osnovu za obradu podataka, nalaze se u sljedećim odjeljcima ove izjave o zaštiti podataka.

Po potrebi koristimo i tehnologije koje nisu pojedinačno navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka. Detaljnije informacije o tim tehnologijama, uključujući pravnu osnovu za obradu podataka, možete pronaći na Usercentrics platformi, kojoj možete pristupiti putem sljedeće poveznice: Uredi postavke kolačića.

Postavke kolačića 
Postavke kolačića za svoj preglednik možete pronaći na sljedećim poveznicama: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™ 

Ako ste dali privolu za korištenje tehnologija u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući slanjem poruke na kontaktne podatke navedene u izjavi o zaštiti podataka. Alternativno, možete pristupiti sljedećoj poveznici: Uredi postavke kolačića.

Napominjemo da funkcionalnost naše web stranice može biti ograničena ako ne prihvatite kolačiće.

6.2 Korištenje Usercentrics Platforma za upravljanje privolom za upravljanje privolom

Na našoj web stranici koristimo Usercentrics Consent Management Platform („Usercentrics“) kako bismo vas informirali o kolačićima i drugim tehnologijama koje koristimo te kako bismo prikupili, upravljali i dokumentirali vašu eventualno zakonski potrebnu privolu za obradu vaših osobnih podataka putem tih tehnologija. Ovo je potrebno u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom c Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) kako bismo ispunili svoju zakonsku obvezu prema članku 7. stavku 1. GDPR-a i dokazali vašu privolu za obradu osobnih podataka. Usercentrics je usluga koju pruža Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Njemačka, a vaši se podaci obrađuju po našem nalogu. Prilikom posjeta našoj web stranici, web poslužitelj Usercentrics-a pohranjuje tzv. zapisnik poslužitelja koji uključuje vašu anonimiziranu IP adresu, datum i vrijeme posjeta, informacije o uređaju i pregledniku te informacije o vašem ponašanju vezanom uz privole. Vaši podaci brišu se nakon tri godine, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a GDPR-a ili ako zadržimo pravo na daljnju upotrebu podataka u zakonski dopuštenom opsegu, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

Naši pružatelji usluga imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u sljedećim zemljama, za koje je Europska komisija donijela odluku o primjerenoj razini zaštite podataka: SAD.

Odluka o primjerenosti za SAD služi kao osnova za prijenos podataka u treće zemlje, pod uvjetom da je odgovarajući pružatelj usluga certificiran. Certifikacija je osigurana.

7. Korištenje kolačića i drugih tehnologija

Na našoj web stranici koristimo sljedeće kolačiće i druge tehnologije trećih strana. Osim ako nije drugačije navedeno za pojedine tehnologije, to se provodi na temelju vaše privole prema članku 6. stavku 1. rečenici 1. točki a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Nakon što svrha prestane i mi prestanemo koristiti odgovarajuću tehnologiju, podaci prikupljeni u tom kontekstu bit će izbrisani. Svoju privolu možete u svakom trenutku povući s učinkom za budućnost. Dodatne informacije o mogućnostima povlačenja privole pronaći ćete u odjeljku "Kolačići i druge tehnologije". Dodatne informacije, uključujući osnovu naše suradnje s pojedinim pružateljima usluga, možete pronaći u opisu pojedinih tehnologija. Za pitanja o pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s njima obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

Ostali pružatelji usluga web analize i online marketinga

Korištenje Matoma kao softverskog rješenja za web analizu

U svrhu analize web stranice, softver Matomo tvrtke InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, Novi Zeland, automatski prikuplja i pohranjuje podatke (IP adresu, vrijeme posjeta, informacije o uređaju i pregledniku te informacije o vašem korištenju naše web stranice), na temelju kojih se koristeći pseudonime kreiraju korisnički profili. Za to se mogu koristiti kolačići. Pseudonimizirani korisnički profili neće se povezivati s osobnim podacima nositelja pseudonima bez vaše posebno dane, izričite privole. Obrada podataka putem Matomo softvera odvija se na našim poslužiteljima.

8. Integracija oznake pouzdanosti Trusted Shop / drugih widgeta 

Ako ste dali svoju privolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), na ovoj su web stranici integrirani Trusted Shops Widgeti radi prikaza usluga Trusted Shops-a (npr. certifikat kvalitete, prikupljene recenzije) te radi ponude proizvoda Trusted Shops-a za kupce nakon narudžbe.be.

Trustbadge i povezane usluge predstavljaju ponudu tvrtke Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Njemačka ("Trusted Shops"), s kojom zajednički djelujemo kao voditelji obrade podataka prema članku 26. GDPR-a. U sklopu ove obavijesti o zaštiti podataka pružamo vam informacije o ključnim odredbama ugovora u skladu s člankom 26. stavkom 2. GDPR-a.

U okviru zajedničke odgovornosti između nas i Trusted Shops SE, za pitanja vezana uz zaštitu podataka i ostvarivanje vaših prava obratite se prvenstveno Trusted Shops-u koristeći kontaktne podatke navedene u njihovim informacijama o zaštiti podataka. Međutim, možete se uvijek obratiti i odgovornoj strani po vašem izboru. Ako bude potrebno, vaš upit bit će proslijeđen drugoj odgovornoj strani radi odgovora.

8.1 Obrada podataka prilikom integracije značke povjerenja / drugih widgeta 

Trustbadge pruža američki pružatelj usluga Content-Delivery-Network (CDN). Odgovarajuća razina zaštite podataka osigurana je odlukom Europske komisije o primjerenosti, koja se za SAD može pronaći ovdje .  Pružatelji usluga iz SAD-a obično su certificirani prema EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Više informacija možete pronaći  ovdje . Ako pružatelji usluga nisu certificirani prema DPF-u, koriste se standardne ugovorne klauzule kao odgovarajuće jamstvo.

Rilikom pozivanja Trustbadgea, web poslužitelj automatski pohranjuje tzv. server-log datoteku, koja uključuje vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa, količinu prenesenih podataka te pružatelja usluga koji je izvršio zahtjev (pristupni podaci) i dokumentira pristup. IP adresa se odmah nakon prikupljanja anonimizira, tako da pohranjeni podaci ne mogu biti povezani s vašom osobom. Anonimizirani podaci koriste se posebno za statističke svrhe i analizu grešaka.

8.2 Obrada podataka nakon završetka narudžbe

Ako ste dali svoju privolu, Trustbadge nakon završetka narudžbe pristupa informacijama o narudžbi pohranjenim na vašem uređaju (uključujući iznos narudžbe, broj narudžbe i, ako je primjenjivo, kupljeni proizvod) te e-mail adresi. Vaša e-mail adresa se zatim pretvara u kriptološki jednosmjerni hash. Hash vrijednost se zajedno s informacijama o narudžbi u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) prosljeđuje Trusted Shops-u. Ovo služi za provjeru jeste li već registrirani za usluge Trusted Shops-a. Ako jeste, daljnja obrada podataka odvija se u skladu s ugovornim dogovorom između vas i Trusted Shops-a. Ako niste registrirani za te usluge ili ne date svoju privolu za automatsko prepoznavanje putem Trustbadge-a, bit će vam ponuđena mogućnost ručne registracije za korištenje usluga ili zaključenja zaštite u okviru vašeg postojećeg korisničkog ugovora.

Trustbadge nakon završetka vaše narudžbe pristupa sljedećim informacijama pohranjenim na vašem uređaju: iznos narudžbe, broj narudžbe i e-mail adresu. Ovo je potrebno kako bismo vam mogli ponuditi zaštitu kupca. Podaci se prosljeđuju Trusted Shops-u tek nakon što se aktivno odlučite za zaključivanje zaštite kupca klikom na odgovarajuće označeni gumb u tzv. Trustcard-u. Ako se odlučite za korištenje usluga, daljnja obrada odvija se u skladu s ugovornim dogovorom s Trusted Shops-om prema članku 6. stavku 1. točki b Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), kako bi se omogućila vaša registracija za zaštitu kupca, osigurala narudžba te vam, ako je potrebno, slale pozivnice za ocjenu putem e-maila.

Trusted Shops koristi pružatelje usluga u područjima hostinga, monitoringa i logiranja. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) s ciljem osiguravanja nesmetanog rada sustava. Obrada podataka može se odvijati u trećim zemljama (SAD i Izrael). Odgovarajuća razina zaštite podataka osigurana je odlukom Europske komisije o primjerenosti, koja je dostupna za SAD ovdje i za Izrael ovdje. Pružatelji usluga iz SAD-a obično su certificirani prema EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Više informacija možete pronaći ovdje. Ako pružatelji usluga nisu certificirani prema DPF-u, primijenjene su standardne ugovorne klauzule kao odgovarajuće jamstvo.

9. Društveni mediji

Naša online prisutnost na Facebooku ( autor Meta ), Instagram ( autor Meta ), YouTube

Ako ste dali svoju privolu prema članku 6. stavku 1. rečenici 1. točki a Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) odgovarajućem operatoru društvenih medija, prilikom posjete našim online prisutnostima na gore spomenutim društvenim mrežama vaši se podaci automatski prikupljaju i pohranjuju u svrhe istraživanja tržišta i oglašavanja, na temelju kojih se koristeći pseudonime izrađuju korisnički profili. Ovi profili mogu se koristiti, na primjer, za prikazivanje oglasa unutar i izvan platformi koji vjerojatno odgovaraju vašim interesima. U te se svrhe obično koriste kolačići. Detaljne informacije o obradi i korištenju podataka od strane pojedinog operatora društvenih medija, kao i mogućnosti kontakta, vaša prava i postavke za zaštitu vaše privatnosti, možete pronaći u dolje navedenim poveznicama na obavijesti o zaštiti podataka tih pružatelja usluga. Ako vam je potrebna dodatna pomoć u vezi s ovim pitanjima, slobodno nam se obratite.

Facebook ( by Meta ) je usluga koju pruža Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska („Meta Platforms Ireland“). Informacije koje Meta Platforms Ireland automatski prikuplja o vašem korištenju naše online prisutnosti na Facebooku (by Meta) obično se prenose na poslužitelj tvrtke Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, SAD, i tamo pohranjuju. Obrada podataka u okviru posjete Facebook (by Meta) fan stranici odvija se na temelju sporazuma između zajedničkih voditelja obrade podataka u skladu s člankom 26. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Dodatne informacije (uključujući informacije o Insights podacima) možete pronaći ovdje.

Naši pružatelji usluga imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u sljedećim zemljama za koje je Europska komisija donijela odluku o primjerenoj razini zaštite podataka: SAD, Kanada, Japan, Južna Koreja, Novi Zeland, Ujedinjeno Kraljevstvo i Argentina

Odluka o primjerenosti za SAD služi kao osnova za prijenos podataka u treće zemlje, pod uvjetom da je odgovarajući pružatelj usluga certificiran. Certifikacija je osigurana.

Naši pružatelji usluga također imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u sljedećim zemljama: Australija, Hong Kong, Indija, Indonezija, Malezija, Singapur, Tajland, Tajvan, Brazil i Meksiko.

Za ove zemlje ne postoji odluka o primjerenosti Europske komisije. Naša suradnja s pružateljima usluga u ovim zemljama temelji se na sljedećim jamstvima: Standardne klauzule o zaštiti podataka koje je usvojila Europska komisija.

Instagram ( by Meta ) je usluga koju pruža Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska („Meta Platforms Ireland“). Informacije koje Meta Platforms Ireland automatski prikuplja o vašem korištenju naše online prisutnosti na Instagramu obično se prenose na poslužitelj tvrtke Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, SAD, i tamo pohranjuju.

Obrada podataka u okviru posjeta Instagram (by Meta) fan stranici odvija se na temelju sporazuma između zajedničkih voditelja obrade podataka u skladu s člankom 26. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Dodatne informacije (uključujući informacije o Insights podacima) možete pronaći ovdje.

Naši pružatelji usluga imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u sljedećim zemljama za koje je Europska komisija donijela odluku o primjerenoj razini zaštite podataka: SAD, Kanada, Japan, Južna Koreja, Novi Zeland, Ujedinjeno Kraljevstvo i Argentina.

Odluka o primjerenosti za SAD služi kao osnova za prijenos podataka u treće zemlje, pod uvjetom da je odgovarajući pružatelj usluga certificiran. Certifikacija je osigurana.

Naši pružatelji usluga također imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u sljedećim zemljama: Australija, Hong Kong, Indija, Indonezija, Malezija, Singapur, Tajland, Tajvan, Brazil i Meksiko.

Za ove zemlje ne postoji odluka o primjerenosti Europske komisije. Naša suradnja s pružateljima usluga u ovim zemljama temelji se na sljedećim jamstvima: Standardne klauzule o zaštiti podataka koje je usvojila Europska komisija.

YouTube je usluga koju pruža Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Informacije koje Google automatski prikuplja o vašem korištenju naše online prisutnosti na YouTube-u obično se prenose na poslužitelj tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD, i tamo pohranjuju.

Naši pružatelji usluga imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u zemljama izvan EU-a i EGP-a, za koje je Europska komisija donijela odluku o primjerenoj razini zaštite podataka.

Naši pružatelji usluga također imaju sjedište i/ili koriste poslužitelje u zemljama izvan EU-a i EGP-a za koje ne postoji odluka o primjerenosti Europske komisije. Naša suradnja s pružateljima usluga u ovim zemljama temelji se na standardnim klauzulama o zaštiti podataka koje je usvojila Europska komisija.

10. Mogućnosti kontakta i vaša prava

10.1 Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

  • Prema članku 15. GDPR-a, imate pravo zahtijevati informacije o vašim osobnim podacima koje obrađujemo u opsegu navedenom tamo.
  • Prema članku 16. GDPR-a, imate pravo odmah zatražiti ispravak netočnih ili dopunu vaših osobnih podataka pohranjenih kod nas.
  • Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo zahtijevati brisanje vaših osobnih podataka pohranjenih kod nas, osim ako je daljnja obrada:
    • potrebna za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranja;
    • za ispunjavanje zakonske obveze;
    • iz razloga javnog interesa ili
    • za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako:
    • osporavate točnost podataka;
    • je obrada nezakonita, ali odbijate njihovo brisanje;
    • nam podaci više nisu potrebni, ali su vam potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili
    • ste uložili prigovor na obradu prema članku 21. GDPR-a.
  • Prema članku 20. GDPR-a, imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili zahtijevati prijenos drugom voditelju obrade;
  • Prema članku 77. GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Obično se možete obratiti nadzornom tijelu svog uobičajenog mjesta prebivališta, radnog mjesta ili našeg sjedišta.


Pravo na prigovor

Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju legitimnih interesa, možete se usprotiviti toj obradi s učinkom za budućnost. Ako se obrada provodi u svrhe izravnog marketinga, ovo pravo možete iskoristiti u bilo kojem trenutku. U drugim slučajevima, pravo na prigovor postoji samo ako postoje razlozi koji proizlaze iz vaše posebne situacije.

Nakon što iskoristite pravo na prigovor, prestajemo obrađivati vaše osobne podatke za te svrhe, osim ako možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako obrada služi za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. 

Ovo ne vrijedi za obradu u svrhe izravnog marketinga, gdje ćemo odmah prestati koristiti vaše podatke za tu svrhu.

10.2 Kontakt za zaštitu podataka

Za pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju vaših osobnih podataka, kao i za informacije, ispravke, ograničenja ili brisanje podataka, povlačenje privola ili prigovore na određenu upotrebu podataka, obratite nam se putem kontakta navedenih u našem impresumu.

Službenik za zaštitu podataka: 
SaphirIT GmbH 
Sutthauser Straße 285 
49080 Osnabrück Njemačka 

datenschutz@saphirit.de